It has been possible to surf on your mobile for many years, but it’s only now that it’s actually become part of everyday life. 2011 saw a breakthrough for mobile users, and more and more of them are now using their mobiles to quickly get information about products and services. On many of our clients’ websites, mobile traffic increased by 400-500 per cent during 2011.

A successful mobile web is founded upon an adjustment of form and function to suit the conditions of the service the user has chosen. What needs do your customers have when they are on the move? Do they need to find a nearby shop, take a queue ticket or find the right phone number?

We recently completed a project for FM Mattsson, in which we focused on identifying the needs of users working in the field. By means of interviews and a field study where we followed installers on the job, we got a fair picture of the everyday challenges they face.

The result was a mobile web with functions specially adapted to both professionals and DIY people on the move – for example a service that helps you find a retailer using the GPS in your phone or another that provides you with an instructional video showing you how to sort out a dripping tap.

Nu har årets nya FM Mattsson-katalog lämnat tryckpressarna. I vanlig ordning så har vi låtit kranarna stå i centrum genom att genomgående använda enkla scenografier istället för riktiga miljöer. I år har vi till och med målat köks- och badaccessoarer för att förenkla ytterligare. I den rådande inredningshetsen så är det ett sätt för FM Mattsson att visa att deras produkter passar vardag såväl som fest, och att formen är baserad på funktion istället för tillfälliga trender.

Upplev hela katalogen här!

FM Mattsson’s new catalogue is hot off the presses. As always, the taps are center stage. This time we made it even simpler than before, with painted accessories instead of props. Timeless function instead of flair. Check it out here!

En hel del, menar vi. Om dessutom flugan får prata och interagera med dem hon observerar kan hon lära sig ännu mer.

Just nu genomför vi en deltagandestudie med avstamp i etnografi för FM Mattsson. Vi följer med ett par rörmokare och installatörer av VVS i deras vardag och får därmed en djupare insikt i hur de arbetar. Det finns ett gammalt talesätt som säger ”lyssna inte på vad folk säger utan titta hur deras fötter rör sig i sanden”. Det är precis vad det här handlar om. Att studera verkligheten och vad människor faktiskt gör, inte vad de tänker eller säger att de gör.

Varför? Genom att jämföra det som sägs med det som görs förstår man vilka filter som påverkar människors handlingar. Och då kan man skapa en starkare relation till dem med väl anpassade tjänster, produkter och budskap. Vår förhoppning är att kunna svara på frågan “Hur kan FM Mattsson göra installatörernas och rörmokarnas vardag enklare?”. Vi får se var vi landar, men vägen dit är ruggigt intressant.

Understanding what truly drives your customers’ behaviour is at the heart of many strong brands. Right now we are helping our client FM Mattsson to uncover more insight about their customers. Our methodology? We are going to follow and observe a group of plumbers through their everyday. Ethnography meets branding at Essen.

Vi gör så gott vi kan för att göra våra kunders produkter till hjältar. I FM Mattssons fall så blir det extra tydligt en plåtning som denna…

For some brands, the product is the hero. Like for FM Mattsson.

Just nu pågår årets Nordbyggmässa på Stockholmsmässan i Älvsjö. Där samlas en hel drös utställare för att visa upp sin bästa sida för branschfolket. Självklart är våra vänner på FM Mattsson på plats och det är första gången på allvar som de visar den nya identiteten som vi har tagit fram. Har du vägarna förbi innan fredag klockan 17, så kika in i monter A05:40. Då får du se bra mycket mer än så här.

Du har säkert hört talas om företaget, det är trots allt lika gammalt som telefonen och är idag störst i Sverige på kranar. (Eller blandare. Eller armaturer. Kärt barn.)

Nu behöver de lite strategisk hjälp. Jättekul att de väljer oss och nu ska vi tillsammans jobba fram kloka tankar som tar deras varumärke framåt. Välkomna FM Mattsson!