Vi talade om hur viktigt det är att veta vilken målbild man har för sitt varumärke, för att ha något att mäta mot. Men framförallt hur viktigt det är att mäta sitt varumärke i de kontaktytor med kunderna där bilden av varumärket byggs. Oavsett om det är i det personliga mötet med de egna medarbetarna, i marknadskommunikationen, i säljögonblicket eller i det tillfälle när produkten eller tjänsten konsumeras.

Vi pratade om att en digitala närvaro sträcker sig långt utanför företagets hemsida, att sociala medier är mycket mer än Facebook, Twitter & bloggar och att ett lyckat engagemang i sociala medier leder till nya förväntningar på hela varumärket. I alla kanaler, nya som gamla.

Vi gick igenom hur språket utvecklas och vilken betydelse det har för den som är satt att skriva kommersiella budskap. Deltagarna fick också med sig fyra handfasta tips för att komma igång med sin egen tonalitet så fort de klivit ut genom dörren på Kungsbron 2.

Att engagera de egna medarbetarna i varumärket är ett sätt att nå dit. Vi berättade om varför medarbetare som lever varumärket driver affären, om vad det innebär att leva varumärket och vad som måste finnas på plats för att det ska hända, och om hur man går tillväga rent praktiskt för att få det att hända.

Själva registrering är bara en liten del av skyddet och ett framgångsrikt varumärkesarbete kräver ett nära samarbete mellan varumärkesbyggare och varumärkesskyddare – det finns alltid en risk att man skadar sitt “brand” när man försvarar sitt ”trademark”.