Mikrocopy är ett begrepp som börjar få välförtjänt uppmärksamhet. Som namnet antyder, handlar det inte om några massiva textmassor. Mikrocopy är de små texterna på en sajt. Kanske ett eller två ord på en knapp. Eller en eller två meningar under ett formulärsfält. Texter som guidar besökaren genom din sajt.

Det är lätt att glömma bort dessa små textstycken när man sjösätter en sajt. Inte så konstigt egentligen – en sajt är ett jätteprojekt och det är lätt att bli hemmablind. Men mikrocopy är viktigare än många tror. Det är nämligen detaljerna som avslöjar dig.

Mikrocopy är funktionell
Mikrocopy har primärt två syften. Det första är funktionellt. Mikrocopy kan guida dina besökare genom olika steg på din sajt. Ett par förklarande ord under en länk eller en mening vid ett formulär som skingrar alla frågetecken. Inte minst när din besökare ska registrera sig för nyhetsbrev eller betala med sitt kreditkort är detta viktigt. Det kan tyckas så självklart att man inte ens behöver säga det, men små texter som förklarar att nej, vi sprider inte din epostadress vidare och ja, din kreditkortsinformation är säker hos oss – detta gör folk mer bekväma.

Mikrocopy bygger varumärket
Riktigt bra mikrocopy är inte bara funktionell, den bygger också ditt varumärke. Om du kan skriva korta och förklarande texter på ett sätt som reflekterar ditt varumärke så kommer dina besökare känna och uppleva ditt varumärke, ända in i detaljerna. Dina besökare inser att du inte bara pratar om ditt varumärke, du lever ditt varumärke. Och det omvända gäller också – din vilja att framstå som modern och progressiv ekar falskt om du skriver ålderdomlig mikrocopy.

Ironiskt nog är ofta de korta meningarna och fraserna svåra att skriva. Men låt inte det hindra dig att ta dem på allvar. Den gamla devisen att allt kommunicerar gäller även mikrocopy.

Sugen på mer? På Flickr finns en mikrocopygrupp med många bra exempel.

Jag får skylta med min goda musiksmak och Spotify får synas i min statusrad.

Tänk dig en tillvaro där du kan välja hur du ska se ut. Där du kan rätta till saker du har sagt i efterhand. Där du alltid kan bestämma vilka sidor av dig själv du ska visa upp inför andra, och vilka sidor du ska dölja. En sådan tillvaro lever vi idag på sociala medier. Där har jag full kontroll över mitt personliga varumärke utåt. Vill jag framstå på ett visst sätt så kan jag göra det. I ”verkligheten” – IRL eller AFK om du så vill – har jag inte samma kontroll. Jag kan klä mig på ett visst sätt, men jag kan inte redigera bort en dålig hårdag.

Bloggandet blev så populärt för att folk älskar att synas, hör man ofta. Jag vill omformulera det till: Bloggandet blev så populärt för att folk älskar att synas på sina egna villkor.

Samtidigt har jag noll kontroll över vad andra personer säger och gör med mitt personliga varumärke på nätet. Jag kan inte kontrollera konversationen om mig själv. Det blir alltså extra viktigt för mig att synas på rätt sätt.

Så vad får detta för konsekvenser för ett företag som vill synas på sociala medier? Om sociala medier är mitt digitala ansikte utåt – hur vill jag då se ut? Idag, när alla företag vill göra virala kampanjer, vad ska de tänka på?

Många företag försöker belöna användaren med olika erbjudanden: ”Du får 50 % rabatt om vi får låna din statusrad!” Frågan är: kompenserar rabatten påverkan på det personliga varumärket? Oftast nej, skulle jag vilja påstå. Vill man till exempel skylta med rabattkuponger när man betalar i affären?

Ett företag måste istället försöka göra sitt budskap så intressant att jag vill umgås med det offentligt. Så intressant att det förskönar mitt digitala ansikte utåt, istället för att smutsa ner. Det är inte lätt, men nödvändigt.

Jag får skylta med att jag älskar New York och Resfeber får relevant uppmärksamhet.